【江苏移动掌上营业厅app怎么查询通话记录】在日常生活中，用户常常需要查看自己的通话记录，以便了解通信情况、核对费用或进行其他用途。对于使用江苏移动服务的用户来说，通过“江苏移动掌上营业厅”App可以方便快捷地查询通话记录。以下是对该功能的操作总结及详细步骤说明。
一、操作流程总结
| 步骤 | 操作内容 | 说明 |
| 1 | 打开“江苏移动掌上营业厅”App | 确保已下载并登录个人账户 |
| 2 | 进入首页或菜单栏 | 在首页或底部导航栏找到“业务办理”或“我的”选项 |
| 3 | 选择“通话记录”或“详单查询” | 不同版本可能略有差异，但通常会有相关入口 |
| 4 | 设置查询时间范围 | 可选择最近7天、本月、指定日期等 |
| 5 | 查看通话记录 | 包括主叫、被叫、通话时长、日期等信息 |
二、注意事项
- 账号登录：确保使用的是本人手机号绑定的账号，否则无法查看相关信息。
- 权限问题：部分功能可能需要实名认证或开通相关服务。
- 数据更新：通话记录可能会有延迟，建议在次日查看前一天的数据。
- 历史记录：部分套餐可能仅保留近3个月的通话记录，如需更久数据，可联系客服或前往营业厅查询。
三、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 为什么查不到通话记录？ | 可能是未登录、未开通服务、或查询时间超出保存范围。 |
| 是否可以导出通话记录？ | 目前App暂不支持直接导出，可通过截图或联系客服获取。 |
| 如何修改查询时间？ | 在“通话记录”页面中，点击“筛选条件”或“时间段”进行调整。 |
通过以上步骤和注意事项，用户可以轻松地在“江苏移动掌上营业厅”App中查询自己的通话记录。如果遇到异常情况，建议及时联系江苏移动客服（10086）进行咨询与解决。
